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卡內基每週一智 –你是一個好聽者嗎？

分類：職場筆記

2009/09/02 09:49

我也犯了好幾個毛病~~也該自我檢討一下囉!!

1. 當別人想告訴你一件事情的時候，
   你是否馬上停止正在談的話題？
   因為假如你繼續談話，便聽不見別人要講什麼。
   假如你只是嘴巴暫停，心理仍繼續想自己要講的話，
   並且準備一有機會，便要立刻繼續自己想要說的話，
    那麼，你也不可能真正注意收聽到別人所講的話。

2. 你是否集中精神，注意收聽對方所講的話，並且注視他們的眼睛？
    聽話的時候絕對要集中精神。這當然不容易，
    因為收聽也是一種技術，要靠不斷的練習才能做好。
    有時候，我們對談話內容並不感興趣，但基於禮貌，我們仍是要注意收聽。

3. 在收聽別人談話的時候，
   你是否讓他們有機會把內容完整地表達出來，而不會中途被打斷呢？
   除非讓對方把自己的意思完整地表達出來，
   否則你很難明白他們想告訴你什麼。
    一個好的聽眾應：
「聽對方講的內容；聽對方想要講的全部內容；首先聽對方要講的全部內容。」

4. 在別人談話的時候，
    你是否能克制自己，不在中途插入自己的看法或意見？
     這是我們最常犯的壞毛病。你要注意收聽，
     不打斷不插入自己的意見，或是想幫對方把話講完。

5. 別人是否覺得你對他們的話題很感興趣，因此能講的更多、更好呢？
   你應該對別人所講的話表示興趣，
   藉以鼓勵他們講得更多更好。
   因為每個人都需要聽眾，來感受到自己的重要性，
   且熱絡的談話氣氛也會讓人有成就感。

6. 在開會的時候，你是否都等發言人講完之後，才開始問問題？
   在開會的時候打斷別人的發言，
   也是我們極須改正的壞習慣。
   最好能等到討論時間，再把自己的問題提出來。

7. 最後，在別人講話的時候，
   若是他提及一些不錯的觀點，你會面露笑容表示讚許嗎？
   或是當他講完一個有趣的故事，你會發出笑聲表示共鳴嗎？
   面露笑容，表示讚許，甚至發出笑聲表示共鳴，
   對講話者是很好的鼓勵，他一定會感激不已，覺得你是最好的聽眾。

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