認真練工的武林高手

    「吸….再吸…呼….慢慢呼」老師不斷提醒學員的呼吸，雖然標題下的有點誇張，不過學員練氣功真的好認真，姿勢對學員來說是一項挑戰，由於學員幾乎是全盲，對於老師口述的動作，每一位學員的認知不同，所以做出來的動作姿勢都有一些奇怪，老師的耐心與用心讓學員很感動，老師在忙錄中還抽時間幫學員錄製分解動作的錄音帶，在練工的過程中可以發現因平日很少運動，手部動作都會有點僵硬，又部份學員年齡稍長，記憶有限，所以就會發生老師調整好他的動作後，一轉身又忘了的狀況，上了幾週後，學員回去之後真的有練習，慢慢的動作都記起來了，希望學員能透過氣功的學習達到養生及健康。

文/ 陳芸英

    士林高商總務處今年出現了一位經由身障特考出線的視障職員蔡志雄 。從一月中旬報到至今八個月， 當初很多人認為視障者不適合擔任的工作，他卻克服種種困難， 勝任愉快；他的例子告訴大家，「遇到問題要勇於面對」， 因為天底下沒有解決不了的事。 

七十二年次的蔡志雄生於彰化，目前視力全盲， 國小國中都就讀台中啟明學校，在班上蔡志雄成績不錯， 他的老師就說，「如果你在學業上有潛力，應該到一般學校就讀， 因為那裡才有競爭力。」 於是班上有五個同學脫離啟明學校投考普通高中， 結果有兩名同學錄取（其中一位念了一學期就放棄，重返啟明學校） ，蔡志雄第一年沒考上，但隔年考上台中文華高中。 
 

     在文華高中，他是班上唯一的視障生，但同學都很有愛心， 他參加其他視障團體活動，不論到花蓮或屏東， 都有班上同學願意當志工。遠離啟明學校給了他不一樣的挑戰， 也讓他更適應一般環境。 
 

     高中畢業後，蔡志雄考上彰師大特教系， 畢業後回母校實習一年取得教師資格卻未通過教師甄試， 而在去年十月考上身心障礙特考，風評頗佳的「士林高商」 成了他的第一志願，並於二零零八年一月進入該校服務。 
 

     士林商職面對視障同事展現了接納的態度。 原本這個缺在出納組，校方考慮他的視力狀況， 經過討論後調整職務讓他在總務處庶務組工作—— 因為總務比出納更適合他。 
 

    他在士林高商的職稱是幹事，工作內容主要有三大部分， 一是消耗品的管理（近兩百種），二是公物損壞報修與維護， 三是場地借用。這三項工作對視障的他是一大挑戰， 但他決定試試看。 
 

     由於學校採電腦作業系統，這對全盲的他非常受用， 志雄在申請「職務再設計」時與無障礙科技協會結緣， 職務再設計單位為他申請超點、導盲鼠、JAWS軟體、 視力協助員……等等， 但在職場上仍是需要有輔導人員協助志雄加速適應職場，穩定就業， 於是無障礙科技發展協會同時派兩名工作人員協助他， 一是盲用系統電腦老師陳冠武， 他到學校教會志雄使用學校電腦系統；另一位是就業輔導員鍾雅玲。  
 

      放消耗品的兩間倉庫對志雄來說是工作上最陌生的地方， 所以雅玲就協助他做倉庫管理，將相近的物品集中管理， 分門別類並貼上點字標籤，以方便他正確無誤的拿東西給教職員。 而志雄是個很會作功課的人，每天主動上系統察看， 等到有人拿單子來領東西時， 他能夠很快說出對方要領的物品及數量。公文往返需要蓋章（ 像是公物維護，需在請修單上核章）時， 志雄不知道該把印章蓋在什麼位置，雅玲就幫他製作「蓋章輔助器」 ，讓志雄能夠精準的在公文上核章。 
 

     志雄具有教師證， 大學四年加上實習一共五年的時間都在做教師研習， 可惜沒考上教師甄試，卻考上殘障特考，做起一般行政工作， 坦白說，「我有一點遺憾，」 原本他心裡有個角落等待未來教師甄試通過能執掌教鞭， 但這念頭在他工作之後隨即消失。因為工作之後發現老師更辛苦， 而如果一直想著未來，那麼「不確定因素會很多」， 所以他也不想了，專心做目前的行政工作，「從另一個角度想， 不論老師或行政人員，我服務的對象都是學生啊， 只是不站在第一線而已，但只要對學生有幫助，有何不可呢？」這「 念頭」一轉，他釋懷了，也不再固執。 
 

     不過他也害怕一成不變的工作模式，「 所以我儘量從工作上找樂趣，例如與同事建立友誼， 還有利用周休二日做一些自己想做的事。」 把沒考上教師甄試的遺憾轉為另一種圓滿。 
 

    志雄剛到台北市就職時住在親戚家，兩個月後搬出來獨立門戶。 台北車多，外出的確需要勇氣。他覺得外出工作就是要靠自己， 沒有特別的，「陌生的路如果是自己闖出來的，會比較有成就感，」 他不喜歡麻煩別人的個性，使他很快熟悉附近的地理位置。 走出去之後，他也逐漸熟悉住處到學校及其附近環境， 對志雄的幫助非常大。 
 

     志雄的辦公室在總務處原本不起眼的，但為了工作順暢， 他在座位前設有一張自製的告示牌，上面寫著，「各位美麗的姊姊、 帥氣的哥哥你們好：雄雄的眼睛看不見，而您的一個小動作， 將會改變雄雄的全世界。若有消耗品領用、校內場地借用登記、 公文或其他書面資料等相關事項，煩請以口頭方式告知本人。 不便之處敬請原諒。感恩喔！」 
 

     經過的人都忍不住笑出聲來， 這笑聲拉近了他和同事之間的距離，很多同事要拿東西給他， 會用俏皮的語調說，「這是給『雄雄的』。」 其實這也是職場促進人際關係的方法之一。 
 

     志雄的個性好，為人風趣，愛開玩笑，跟同事相處得很好， 有些同事幾乎可以當他媽媽，所以對他特別照顧， 例如拿東西給他吃，邀他一起聚餐，帶他去他想去的地方……等等。 由於從小在外面生活，對陌生環境適應很快， 可以馬上調整自己的步調融入當下的生活， 不過踏出社會跟以前住校畢竟不同，人也比較複雜，「 我的原則就是說好話，不讓人聽了不舒服， 因為我喜歡和諧的工作氣氛。」此外， 工作時要竭盡所能的認真做好分內的事情，絕不敷衍了事。」 
 

     在視障界，像志雄這種到一般職場就業的例子不少， 但成功的不多。歸咎原因，大部分的人一旦遇到困難就退縮， 失去信心，最後選擇離開；由於問題始終沒解決， 所以換到別的職場便一直複製「身陷困境」的泥淖中， 找不出突破點，走不出來。 
 

     志雄以自身的經驗表示，很多人所謂的困難， 他實際做了之後會發現沒那麼困難。若真遇到問題， 一般人可能會出現兩種思考方式，一是正面的思考， 一是負面的思考，「我都選擇正面的思考。 因為正面的思考可能帶來意想不到的收穫，連帶的心情也是愉快的； 如果是負面的思考則可能把自己陷入危險的困境， 相對的把情緒弄得很糟」， 很多身心障礙者在職場上遇到困境時會採用負面思考， 這樣的結果就是迫使自己一直換工作，惡性循環，「 我覺得工作的一切操之在己， 尤其正面思考容易找到正確的解決方法。千萬不要鑽牛角尖， 因為鑽牛角尖沒有意義。」 
 

    他解決困難的方法也應用在生活上， 例如從住家到學校搭公車的方式。他的方法很另類， 堂姐幫他製作一張硬紙版，上面寫個「19」，這是公車號碼，「 司機大哥，我要到『士林高商』，請讓我上車。」回家時也是19號 公車，站牌改為「石牌捷運站」。志雄坦言， 剛開始拿硬紙板搭車時有心理障礙，他是個很愛面子的人， 覺得拿那個牌子很遜，「我就把牌子拿得高一點，把自己的臉擋住， 」但令他感動的是，有人會上前跟他說，「你這樣拿著手會很酸， 你先放下，等公車來了我會叫你，」 有時站牌同一時間停了很多公車， 司機或其他乘客會下車直接把他帶上車，還留前排的位置給他坐， 讓他也見識了台北的人情味。 
 

    如今，遠從彰化到台北打天下的志雄克服了工作上的問題， 也解決了生活上的困擾，志雄的「台北經驗」 對在職場的視障朋友來說，的確是個好的示範。

【編者案】年前，本會曾廣發英雄帖，邀請眾家視障超e達人，來個電腦能力大比拚；他們各個文武雙全，文章也是寫得一級棒，請看郭君的電腦使用經驗分享！

    六年前，在我的眼力逐漸急劇惡化時，有一天，我忽然接到一封遠方寄來的信，我很努力的睜開眼，想看看他寫些什麼.可是，眼前除了一閃一閃的，在我唾手可及，幻起又幻滅，什麼也看不見，什麼也看不到.。

    我突然領悟到，今後，我的世界裡只會有黑白，不會再有彩色，我將會這樣過我的下半輩子嗎？

    後來，我參加了社福機構所舉辦的職訓，認識了好些形形色色的朋友，他們有的跟我一樣，是摸黑鬱卒，有的還有些微視力，也還可以勉強騎摩托車；把臉頰貼著電視，仔細端詳螢幕的提示歌詞，也還可以唱唱"卡拉OK"，自娛娛人。我的眼力算是裡面頂糟糕的了，受到同儕們帶著些許調侃揶揄而又自娛的氣氛為感染，慢慢的，我逐漸釋懷，不再像以前那麼孤單，那麼無助，那麼徬徨！把我自己封閉進禁錮起來。我意識到，我可以抬頭挺胸面對陽光，但也無懼於黑暗的挑戰。

    在中心的課程裡，除了學習按摩，生理解剖，經絡穴道，和中醫概論，也要學習怎麼走路——就是定向行動啦！也要學習打點字，摸點字，對於我這種上了年紀的「熟男」，學這種活兒，實在有些吃力，我雖然看不出，他將來對我有何好處，但我還是很努力的，至少學到會打錄音帶的點字標籤，製作簡單的同班同學的通訊資料。直到有一天，「中文盲用電腦」的講師們，來到南部開課，我第一次接觸盲用電腦課程，雖然學的是古董級的微軟dos磁碟操作系統，我仍對那充滿了憧憬，衷心期盼他會有更棒的進展，果然，這個願望很快就實現了，新一代的中文視窗作業系統不久就問世了，過去的點點滴滴就又重新活回來了似的，我彷彿又恢復了視力，彷彿又看得見這個彩色的世界一般！

    想想，我會用它來做些什麼呢？首先，我運用記事本來練習打點字，練習記憶鍵盤上的鍵位，慢慢的也就熟練起來，現在，我會把借來的有聲書裡的重點，輸入電腦摘要起來：把兒子的國語課本輸入電腦，幫他複習圈辭、造辭、造句練習等等；在按摩的工作領域上，我運用excel製作營業日報表和月報表，來記錄按摩師的工作情況，從報表的統計裡，可以了解淡旺季，按摩師營業績效等等，可以作為管理改進和獎勵的依據。運用燒錄程式，把自己喜歡的優美歌曲，燒成mp3光碟片，可以省去許多播放的功夫，想想看，這薄薄一片，可以聽將進十個鐘頭呢！

    最近，家裡裝設了寬頻網路，兒子每天放學後，一定得玩玩淡水阿給，我會上網，逛逛無障礙全球資訊網，逛雅虎奇摩，東森新聞網，聯合新文網，中時電子報等等。以往，要聽新聞，只有收音機的來源，或者依賴義工的辛苦讀報服務。現在，上網，更新、更多、更深入的新聞捶手可得，我喜歡的美國職棒戰況，天天都精采呈現：例如，洋基的王建民，對金鶯一役，表現得可圈可點，曾投出九十六英哩的伸卡球，真是嚇死人了！紅雀隊的普賀斯，在高中時，就曾用木棒，打出四百五十呎的超大號全壘打，這麼高超的打擊手，在未來，他極有可能是巨人隊邦茲的接班人！

    我想，還會有更多，更棒，更深入的內容，等著我去挖掘，來滿足我的求知渴望，希望，在未來的日子，我可以把我對電腦的些許知識，分享給我的盲胞同儕好有，讓他們也能永有我現在的喜悅，讓他們在一次看見，人生的精彩！

文 / 龐克姑媽

    看到動人的鈔票，一直是做這一行的職業病。

    過去每年製作新鈔時，盲人團體總是會給予中央許多的建議，包含點字的浮凸，或尺寸的差異。1996年中央銀行發行貼心的50元硬幣，視障界無「不瞠目結舌」，直呼貼心到不可思議。原來當時為了體恤盲人，將點字的「50元」以凸點方式呈現在硬幣外觀上，為了讓盲人可以方便觸讀（如下圖）；但其實一般盲人摸讀的點字不可能這麼小，可以說是以比例縮小了一倍以上。換句話說，盲人能夠摸到一團凸點，但不能具體地辨識點字符號。還好2002年改版的50元硬幣就乖乖地換上三個點，意思意思卻更有意義。

上圖：85-今年發行的兩款50元硬幣

    3月13日美國發行了最新的5元鈔票，一看就讓人愛不釋手。

    不是死愛錢，也不是偏愛美國錢，而是它的設計通用性相當廣。5元鈔票可以說是美國民眾使用最廣的幣值，改版後的鈔票最大特色就是在右下角放大了「5」的數字，且加上對比強烈的紫色，在原灰綠的鈔票面上，確實是相當耀眼的。說它通用，是因為不管是老人、或視障者，都可以相當快速的就辨識；紫色的數字5，長度2.54公分、寬度1.56公分，就算是弱視的民眾，有數指功能的，幾乎都可以做判讀。就算在超市，收銀員和顧客再也不會在1元、5元、10元、20元的差不多當中去逐一判斷，速度也快得多。

    所以說，這是一張動人的鈔票。

上圖：新版5元美鈔

上圖：新版5元美鈔，最大的特色在於右下角的紫色超級大數字

    其他的幣值的鈔票則目前沒有太大的差異，對視障者來說判讀都不方便，只能靠尺寸的大小和整理功夫判斷。

上圖：美鈔其他幣值的設計如10元鈔票般，沒有太大的特色

    台灣的鈔票雖然強調顏色不同，但事實上對視障者來說仍是困難重重。以現在台灣最多人導致視障的視網膜疾病患者來說，視覺色彩會愈來愈難以辨識，近距離模糊，而對比度也會下降。紫色和紅色鈔票是很難在瞬間做區隔的～前幾年，曾經接觸一個挑戰度很高的案子，是一位視障朋友在一家百貨公司擔任點鈔員的整理工作，必須辨識真偽鈔和明確地在紫色的500元鈔票中挑出紅色的100元....這個任務對視障者來說，真是「可怕極了」--因錯判而導致的帳務結果將完全由該點鈔員賠償和承擔。那時候為了解決瞬間辨識鈔票問題，包含雇主、輔具廠商、視障者本身、服務人員...大家都花了許多心力，最後雖然有方法可以局部調整，卻仍然敵不過該項工作的現場壓力。

    如果在台灣最為通行的100元鈔，其設計概念也能考慮到弱視者的需求，例如對比度高、及大字體..相信對一般人也會有相當大的便利，家中有年長者、罹患白內障的老人家，也就不用那麼擔心會拿錯鈔票了。

    美國的5元鈔票，真的讓我動心了。

    那個動心，是因為用對了心。