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1. 硬體:先確認自己的網路線是否有確實接上(網路燈號有閃爍)。
2. 軟體:利用指令檢測(ping、tracert或traceroute)。
(1)ping 自己:ping 127.0.0.1 (確認自己網路卡能正常工作)
(2)ping router/gateway:ping 192.168.1.1(確認LAN能夠通)
(3)ping hinet dns:ping 168.95.1.1(168.95.192.1)(確認對外能通)
PS:如果ping沒回應或有封包遺漏(一般來說在區網內可ping的到,除非有設定防火牆,針對ICMP不回應ping的封包),那就可以很快的區別出該從那兒查起
3. 軟體:如果遺漏封包,有可能是有人佔據了大部份頻寬或是中毒,可以利用tracert(traceroute)來檢查,例:tracert 168.95.1.1 ,看在那一段所耗費的時間最久(time若是超過1000 ms以上,即為擁塞),就可以請相關人員處理。
PS:超過1000 ms的處置方式:
(1)自己到Router:若無上傳大型檔案,可能中毒(停用網路避免影響他人)
(2)Router到ISP的第一個端點:內部有人中毒或使用P2P佔去頻寬(洽網管)
(3)ISP的端點間:就可以打電話給你的ISP業者申告(洽ISP的客服/障礙電話)
4. 硬體:家中分享多人上網,詢問有無P2P或傳檔,若LAN燈急閃,拔除該條網路。
5. 軟體:
(1)清除IE的暫存資料(Cookie、暫存檔...)
(2)停用系統還原
(3)將隱藏系統檔案的權限取消
(4)重開機 + F8(切至安全模式)不含網路
(5)進行全系統掃描(掃毒軟體的病毒碼可由別台電腦更新後,Copy進行覆蓋)
6. 軟體:病毒清除後,造成無法上網,以LSP-Fix或winxpsockfix來重置網路。
7. 軟體:檢查hosts、route table(route print、route)、ipconfig -all (ifconfig)。
8. 硬體:以上動作查不出的話,只剩硬體問題,更換網路卡/線或熱當重新開機!
資料來源:http://indeepnight.blogspot.com/2007/07/cant-on-line.html
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