我們依賴著感覺，也靠著感覺判斷思考，在人生中有無盡的快樂，相對地，也有無情的打擊與傷害。

在人生的路途上，許多殘酷的事實盡在眼前，無法接受也得忍著悲痛去接受它，心情的起伏就像沈落海裡的石頭一樣，直直落下，再次跌落人生中的谷底，然而，這一次又一次的考驗正是人生中的哲學。

人生猶如一場戲，這場戲都在這本劇本裡：

主角

自己就是主角，我們依循著劇本扮演好我們的角色，人情人暖盡在其中

配角

你可以是配角亦是主角，端看自己如何詮釋。

人生旅途中，我們遇到形形色色的人，有的伴隨你成長、有的讓你傷心難過、有的讓你歡喜。

編劇

你可以做自己的主人，人生的方向自己掌握、自己創造，但雖是如此，我們也無法那麼順利如自己預期，事事難料，一部份還是得回歸命運的安排。

有人說，戲棚上站久了就會是自己的舞台，我想未必是如此！

戲劇性的變化常在戲中上演，也印證人生中的無常與百態，事事難料也讓我們所無法預期，每一件事情的結束，也正是開始的開端，而每一個開始之後，終究會有結束，就這樣不斷的一直循環！

特質意指個體反映環境刺激時的一種內在傾向，這也是一個人人格的基礎。人格特徵主要由遺傳與環境決定，具有指揮人行為的功能。

佛洛伊德把人的心比作一座冰山，浮出水面的部分較少，代表意識經驗，而大部分掩蓋在水平面以下，代表潛意識。潛意識是衝動、熱情及原始本能的儲藏庫，影響我們的想法及行為。一個人在組織團隊裡，從各種環境的條件下都能反應出外顯行為的特質，也易透露出自我對工作所抱持的責任與態度，相對的這種結果也反應出自己的績效。

依賴也可以分為單方面依賴或是雙方面依賴。在大家熟悉的2人3腳遊戲中，就是一種雙方互動的依賴，彼此依靠同樣的步調與步伐前進，這也是倆人默契的培養。

依賴的形成受到環境的影響，適當的依賴是好事，是一種相互扶持、相互信任的行為呈現，但不能過度。依賴也可以解釋為依靠。在「賴」的解釋有賴皮、誣賴、耍賴之意，皆為負面的解釋。生活或工作中，完全依賴行事的人，被稱為過份依賴。過份依賴的人，不善於思考，任何事情都等待著別人做好，也因為長期的慣性養成，會形成理所當然。依賴要有期限的觀念，並非無止盡。從嬰兒出生到成人，每一階段、每一件事都隨著時機的成熟從依賴到獨立；職場中的新進員工，也從到職的第一天起安排訓練課程，但訓練只是在引導方向、啟發思考，並非一昧地依賴訓練課程，適時的提問及主動顯得特別重要。

然而，習慣有時會是一種很可怕的東西，當理所當然的想法不斷增高後，最初的謙虛與純真的感性，會逐漸變的稀薄。我強調：「回到初心」，不倚賴過去的成績和經驗，不依賴他人的行事，讓自己重新思考，重新再出發。

過份依賴會讓人失去成長的動力，而過度獨立也會形成凡事以自己為中心，完全忽略它單位運作及他人的想法，也容易造成悶著頭做事的情形。良好的獨立人格同時擁有自我思考及與人良性互動的特質。

職場中是一個很好的修煉場，將工作視為自己的義務，讓自己的工作態度更主動、更積極，學習到的越多，將來在人生的道路上就有機會得到的更多。

2008.5.30 Yahoo精選內容

人生中有大半時間是在職場中度過，因不懂得掌握在工作中所得來的知識，進一步內化成為自己最有價的資產，也因此，在人生中也虛度了大半輩子的人無所不在！

職場中能夠一帆風順，時時處在頂峰的人並不多，但我總是告誡即將要離職的員工說：「就算要離開，也要帶點東西走。」在每一次的轉換跑道，猶如在爬階梯般，在每次的跨出將代表著自己的成長。

在職場中要使自己成為職場中的關鍵人物，就必須善用職場中的加減乘除：

職場中的「加法」

每間公司依不同職務需求有著不同的門檻，不過這是個條件，也將是開始。在社會變遷快速，透由網路資訊取得變得容易，也意謂著資訊的取得是公平的。掌握時機，適時的使自己不斷「增值」是工作中的不二法門。以正面且積極的價值觀及工作態度來追尋自己立於職場中繼續存活的兵器，讓自己不斷的創造被利用的價值。

職場中的「減法」

學習是永無止境，每到一個新的工作領域或職場，需要將自己學習的心態歸零。如果你的經驗所累積的能力已經到10，則必須減10帶著歸零的心態學習。

職場中的「乘法」

生活中亦或是工作中所學習的價值，在於如何轉化創造更多的價值！就成本的觀點，一般所能理解的是有形成本與無形成本。當下所意會有形及無形的同時，如何能夠內化並完全理解，而不會陷入單一事件思維，當相同情形又發生時卻不知變通及彈性運用。我將靈活運用的思維及行為譬喻為乘法。就當下事件所學習及了解何謂有形成本及無形成本的差異時，本身已能夠掌握其內涵，並運用於相關的事務上。即所謂1乘於N次方，1代表當下事件、N次方代表靈活運用在相關連的事務上。

職場中的「除法」

多數個體所形成的是一個團體，而團體又因同心同志產生了共同的目標，而形成團隊。在團隊中容易曝露出自己的缺點，因長期的我行我素不受拘泥，使自己不善於團隊中發揮及與人相處。

在團隊氣氛中，著重的是彼此間良好的互動，應避免情緒起伏過大及倔強的個性，若能善用除法，快速的修正自己的缺點，將使自己更能於工作中保持愉快的心情，提昇生產力並創造良好的績效。

所謂：「一種米養百種人。」除了在日常生活中能夠印證外，在職場中也是如此。這也意味著人性的獨特！

從日常工作中要非常細微的去觀察每個人的言行舉止。從他們平時間與人的對話方式、態度與習慣，來剖析他們的內在，這個內在是非常真實的。從他們的行為中能夠看出他對這份工作的熱忱、積極度與責任感。

職場中，你或許會遇見當倆人在交談時，一方話還沒講完，另一方就急忙插話。這一類型的人，很有自己的主見但也帶著強烈的主觀意識，你如果想說服他，還得看自己是否有沒有那個能耐。

另一種情況；對於很要面子的人，你絕對不要拆穿他，假如他是你的主管，我勸你到此為止！如果，對方是你的下屬，也不要太過直接。總之，每個人的地雷區是不能碰觸。

在管理一個團隊，有時必須運用「2選1」；所謂「2選1」就是讓這個問題只有2個選擇，用這種方法設限，而不要太多的答案。

譬如說：週末一般公司都放假，但這時需要利用週末來趕工加班，對於成員來說，普遍性能不來就不來，這時你如果又問：「週末來加班，要不要或有沒有人願意？」這下肯定寥寥無幾！而我一般只有給成員2個選擇，我會問：「週末或週日，你們選一天？」這時侯，大約有一半選擇週末，而選擇週日的人，到最後也會遷就選擇週末的人。

管理團隊並不難，重點在於你有沒有掌握住人性與人與人之間的差異。團隊中有個地心引力，這個地心引力會是地下領袖也有可能是績效指標，就視當下的情境及團隊成員而有所不同，而領導者就必須善用這些手段(方法)來達到我們的目的(目標)。

大腦的結構

大腦有著幾千憶的細胞（神經元和節細胞），靠神經通路（樹狀突和軸突）綿密地連接在一起。這些長的神經通路外都包覆一層白色的組織，即髓鞘，它幫助神經元內激發出來的電流訊號（動作電位）的傳遞。神經元和短的當地神經元連接形成灰質，而長的包覆著髓鞘的神經通路則構成了白質。

雖然細胞內產生的訊號電流，細胞之間卻是以化學形式來傳遞。上面所描述的那些複雜結構都是大腦的多重生物化學系統，這個生化物質稱為神經傳導物質以及神經調節，它們使細胞之間得以互通信息。

一個電流訊號（即動作電位）是在細胞體內產生，透過軸突傳送出去，當它到達軸突與另一個細胞的樹狀突相交之處時（稱為終端器），這個相交的地方有個叫做突觸的小縫隙，電流無法跳過縫隙，但是動作電位會使終端器釋放微量的化學物質（即神經傳導物質），這種化學物質就像小木代划過河流到達彼岸般穿越突觸，然後與對岸的感受體相結合。這些突觸的感受體被活化後就會產生電流，訊息於是一站一站地傳送下去，而突觸內的傳經傳導物質在任務完畢後就會被一種特殊的酶所分解。動作電位可以在平行的和序列方神經通路上跑，使得編碼訊息可以異常複雜。

當有機體從外界接受到新的訊號形態時，突觸接觸點的強度就增加了，局部化學的和電流特性就逐漸改變成複雜分散式形態的銀河系統。這就是學習。

腦幹就好比一顆樹的樹幹，而腦幹受損會使人失去意識，進入昏迷狀態。

視丘包含了許多神經核，有一些是專門處理視覺、聽覺、觸覺等感覺訊息，另一些則是處理整合過的感覺訊息。

下視丘與生理的平衡狀態有關，包括食物攝取、水分吸收、身體溫度等。視丘與下視丘一起被稱為間腦。

基底核包括尾狀核、殼核和蒼白球。在皮質出現前，這些結構對啟發動作及動作的控制十分重要，作者將尾狀核包括在額葉中，將它稱之為大額葉。

有一個稱為杏仁核的結構也被視為基底核的一員。杏仁核控制有機體和外界的互動，尤其是與生存有關的互動，包括決定攻擊或逃跑、交配與否、是否攝食等。杏仁核對情境提供有關生存價值快速的及認知前的評估。

小腦是一個貼在腦幹後面的組織，它在組織上與大腦非常類似，也有兩個腦半球，其與動作尤其是協調感覺訊息之間的細微動作有關。

海馬回意指一個在攝葉內側像海馬形狀的組織，它在記憶功能上扮演重要角色。

扣帶迴在連接兩個腦半球的胼胝體上方，位於兩個腦半球相接處的內側。它的功能目前還不是很清楚，但已知與情緒有關。扣帶迴與杏仁核加上海馬回形成所謂的邊緣系統。

前扣帶迴被假設處理不確定性的訊息，它與額葉有密切連接。

新皮質有六層，每一層都有自己神經組織的特性。新皮質的到來完全改變了原有訊息的處理方式，使大腦有非常大的計算能力和複雜度。皮質的後部掌管知覺，前部則負責動作。新皮質有四個腦葉：枕葉負責視覺訊息，顳葉負責聲音的處理，頂葉掌管觸覺，額葉處理動作方面的訊息。

我們的兩個腦半球並非鏡影，右額葉比左邊寬且突出，左邊的枕葉較寬、也較突出，這個兩邊不對稱的現象稱為「雅科夫勒夫轉矩」。大腦的神經傳導物質也是不對稱的，多巴胺是左邊比較多，而正腎上腺素則是右邊較多，右腦的雌激素感受體比左邊多。

新奇和熟悉是任何有學習能力的有機體心智生活的基本特性。在簡單的本能行為中，激發本能反應的刺激是「熟悉」。高等動物的大腦天生具有學習能力，不像本能行為，學習的定義就是改變！學習的角色和習得行為經由演化而增加，其代價是本能行為的減少。

對人類來說，大部份實物是依賴視覺管道輸入，這反映到片語「心靈的眼睛」，而不是「心靈的耳朵」。

對於腦傷病人的資料顯示語言是分散在各處的，念名的缺失（看圖卻叫不出圖中的物體）通常不是全面性的，只是片面的而已。通常是顳葉近枕葉視覺皮質區的地方受損，相反地，失去叫出動作名稱則是因額葉運動皮質區前端受損之故。

總裁腦葉

額葉就好像是大腦的首席總裁，能夠在空中俯視全局；額葉是大腦的指揮，協調大腦一千個樂器的演奏。額葉執行的是全大腦中最先進、最複雜的功能，即所謂「總裁功能」。

大腦就好像一個家庭有兩個兒子，當一件事情發生時，老大（右腦）先去應付，在處理得很熟悉之後，再交給老二去做。右腦有解決新情境問題的能力，左腦則負責處理已經習慣化的行為。

在人的大腦中，額葉是最後發展完成的腦，也是最後成熟的腦，大約到二十歲才成熟，它主宰著我們的決策，抑制我們不要去做不該做的事，這就是為什麼全世界的法律都是訂十八到二十歲為成年的主要原因。

只有人類的大腦發展出這麼大的額葉（大猿也有一些）。它們是高層次目的行為最重要的一個地區，指認物件、投射目標、編造計畫來達成目的，組織方法使計畫得以執行、監控和判斷結果，以確定達預期目標。

一個人的意志坐落在額葉，此處也是高層意識、判斷力、想像力、同理心的重要地方以及我們靈魂所在地。就如同一位美國鐵路工頭，一八四八年的爆炸使一根二呎長的鐵棍穿過他的額葉，受傷後，他的智慧沒有變、可以走動、說話、看得見東西，不過這個地方的受傷卻永遠改變他。他變成一個衝動、短視、粗心、口出惡言的人，不再能計畫或思考未來。

在所有的心智處理中，目標形成可說是行動者中心的活動，目標形成是「我要」，而不是「它是」，所以形成目標的能力一定與自我心智表徵能力的出現有緊密關聯。因此，對於自我意識的出現也與額葉演化有密切關係。

工作記憶或用記憶工作？

在日常生活中，我們儲存和回憶訊息並不是為了回憶本身的緣故，而是解決手邊問題的先決條件。此處的回憶是達到目的的手段，不是目的。許多記憶的提取並不受外界強制命令的指揮，而是對內在需求的反應。我自己決定哪些訊息在目前的情況下是對我有用的，而不是被別人要求去回憶些什麼。

像這種不停改變、立即決定、選擇和轉變所需的記憶稱為「工作記憶」，由額葉負責指揮。在處理的任何一個時侯，我們需要提取某一特別的訊息，而它代表著我們眾多訊息中的滄海一粟時，這個及時提取的能力就像大海撈針般。

工作記憶與額葉所扮演的重要角色有密切關係，額葉在組織行為的時間性及控制這些行為的適當出現時序上擔負重要的功能，有了這些心智運作的功能，有機體才能應付外界的挑戰。

靈長類（包含人類）的視覺系統有兩個非常不同的部件，一是「什麼」系統，它是從顳葉/枕葉的交會處往前延伸，專門處理物體辨認的工作。另一個是「在哪裡」系統，它是從頂葉/枕葉向上延伸，專門處理物體位置的訊息。我們對「什麼」的記憶是在顳枕葉系統中形成，而對東西在哪裡的記憶則形成於頂枕葉系統中。「什麼」是在下額葉的地方，「在哪裡」則是位於上額葉處。

男性和女性的認知形態

認知能力影響我們習得認知技能的快慢，那麼決策制定形態就影響我們處理生活情境的能力。

額葉因男女性別而有外觀上的不同，左右也不對稱。右額葉軸伸出越過左額葉軸，這種情形在男性腦中很明顯，女性則較不顯著。女性的左、右腦額葉皮質厚度相同，男性則是左額葉皮質比右額葉厚。

男性不僅在認知決策制定的策略不同，其額葉功能側化的形態亦不相同。最有趣的一個有關男女性罹患各種大腦疾病的機率不同。精神分裂症、妥瑞氏症及注意力缺失過動症等症狀普遍發生在男性身上，而這些毛病是額葉失功能的關係。

對男性而言，左邊受損會使決策行為比較傾向情境獨立，而右邊受損會使行為比較情境依賴。在女性方面則相反。

計畫和對未來的記憶

制定計畫，然後根據計畫去指導行為，人類不像原始的有機體，人類是主動的動物，而不是僅做出反應而已。從反應行為到前向主動行為可能是神經系統演化的最主要課題，我們可以形成目標，放眼看向未來，然後依照自己的目標採取行動。但是要引導我們的行動，大腦中必須要有未來心像並保留於記憶中，這時，未來的記憶就形成了。

我們根據過去的經驗預測未來，而且依照我們的預期而改變因應的行為。及時組織未來行為和推斷未來的能力也是額葉的責任，不論你是深謀遠慮還是抱持船到橋頭自然直的想法，都必須仰賴額葉的作用。

心智僵化

「專心」是個長處，但是「固執」則否。假如維持心智穩定與保持心智彈性不能平衡，「專心」很容易就會變成了「固執」。我們偶爾會碰到非常沒有彈性的人，像這樣的人就說他「食古不化」。比較嚴重的心智僵便會變成「強迫症」，它是與靠近額葉的尾狀核的病變，但是完全的額葉病變產生極端的強迫症，它徹底地癱瘓一個人的認知能力。

我們畫出一個圓方形所需動用的細節。這項作業需動用到語言區來了解動詞的意義，這個在大腦前區的布羅卡區；第二，形狀名字的意義必須被分析，這個動作在左顳葉中處理；第三，形狀的心像必須從長期記憶中提取出來，像這樣的心像很可能儲存在左腦顳葉和頂葉的地方；第四，這個心像必須轉換成一序列的運動動作，而此動作或許與前運動皮質區有關；第五，每一個動作都必須執行，由運動皮質區來完成；第六，評估這些動作的成果來檢視目標。最後，必須平順地移轉到下一個作業，然後重新啟動這個循環。最後兩個步驟，評估和移轉是前額葉的工作。

每一個人在職場中都有他存在的價值，而就個人所能發揮的價值而言，是否能符合公司的目標、期望或是給予他人的印象，就取決於自己的態度。

豐富的學經歷

有著高學歷且又有豐富經歷的人，可稱得上是好用的人。但往往這些學經歷的累積會讓自己過度的自信而形成自傲，自傲過頭就會忽視別人的存在，而使自己更加的孤立。畢竟，學經歷是靠後天學習所得來的，如果自己未能從外在環境的接觸來感知及調整自己，勢必影響自己的發展。

高學歷、經歷少

以往的教育普及度不高，大學畢業已經算是不錯的學歷。但隨著社會型態的改變，目前大學畢業滿滿皆是，也相對只是充其量而已。雖然，社會型態的改變，

但每個大學畢業生還存在著舊有的意識，認為只要大學畢業就能有好的工作及不錯的待遇。因此，在找工作時時常碰壁，自己殊不知已被學歷蒙蔽了內在！在大學的學習過程，是否養成自己獨立思考判斷的習慣及專業領域知識的增長，頗為重要。因為，這一切的認知與態度將影響到自己的未來！

學歷低、經歷多

看著履歷表，在工作經歷一欄中填寫著許多的經歷，再看年資，每一份工作都不到一年。乍看經歷多，但也顯示對其工作的認同感及對職場中的不確定性，存在著許多無法適應的現象，一般來說，這樣的經歷是很難被錄取！

學歷低所影響的是進公司的門檻，一旦進了公司，就取決自己向上的態度，對公司而言就看你的觀念、態度與能力了。

學歷低、經歷少

這類的人就如同一張白紙，很容易接受新觀念，但也因經驗不多在學習起來需要花一點心力。

「準備」，就好比檢查汽車的三油三水，一切準備妥當方能邁前；

「動力」，就好比一部車需要汽油才能發動、前進；

「方向」，就如同駕駛一般，能夠開往明確的方向(目標)；

「態度」，就如同駕駛是否遵循交通法規，踏實的駕馭自己的汽車。

好用的人不見得能用，就端看你的價值觀！

能力，意指能勝任某項任務的能力。而在不同的工作職場中所需具備的能力也不盡相同，我們必須多面向的來衡量自己所需具備的能力，並加以充實。

在談論能力時其實有點模糊不夠具體，所以就必須加以拆解來了解何謂是能力？在眾多能力項目中，工作態度為基礎，做為一個人學習事務、面對工作所產生的價值觀！

一個具有負向價值觀的人，在組織中最常見的就是：

1)    排斥學習：排斥學習新事務。而排斥所帶來的也是影響自己在公司的發展及自己的未來。

2)    無法配合：對公司的規範或是單位內的決策都覺得無法接受、刻意分化組織，使其分裂並產生小團體。除了學習意願低落，也因此容易感染他人，造成組織的影響。

3)    不合理的懷疑：因為狹隘的心胸讓自己容不下他人的好。

具備正向價值觀的人，在學習上有著良好的學習態度，也容易將所學不斷內化。

學習能力是一切能力的基礎。

每個人的生長過程，透過學習而不斷累積知識，而學習的基礎，就是透過舊有的知識來學習新知識。學習能力要好，必須掌握學習的方法及技巧。在學習前必須擬定計劃，學習的過程中必須能掌控學習進度及在每日學習後重新思考並將所學一一的架構起來。學習技巧著重在思考判斷、理解、結構化及系統化。最重要的是輔導人員是否以新人的角度在指導學習者，還是讓他自己摸索！除此之外也必須能夠在於工作職掌內或外的事務能夠主動的學習。

具備了學習能力後，所有事務的推展就必須依賴執行能力。

執行能力的範圍較廣，著重的是執行的方法及力道是否足夠。執行能力的範疇包括：

1)    專業知識

2)    執行方法及步驟

3)    識人能力

4)    溝通能力

5)    執行後追蹤修正的能力

執行能力需要培養掌握事務的關鍵，並依不同情境做應變。

一個人的能力必須均衡的發展，缺一不可。

你有發現在新人面試中，新人總是信心滿滿，告訴著面試的主管：「我很想進這間公司」、「這個工作我能夠適應」等等的回應。在基於應徵者的自信及符合各方面應徵需求的條件下，而被錄取了。

當進入新公司時，一個暫時無法改變的環境正等著這位新人來挑戰及面對。也因為如此，一個人的盲點也因此完全顯露，也與當時面試時的自信有著天壤之別。

原因究竟在那裡！

從公司的文化、人際、流程到專業知識，能夠熟悉也只因為對環境的適應，這也只是很自然的現象及過程！但在同一間公司時間待得越長，也相對越容易使自己麻痺。麻痺的是，在有限的環境裡，自己的能力不斷的往上提昇，就覺得無人能比，而自傲的心態也逐漸昇高。此時自己已變成井底之蛙而不自知，完全陷入不知不覺中。

有些許經歷的新人總是帶著舊有環境的模式與習慣來到新職場，就好比舊酒新瓶，看似換了新環境而確帶著舊心境來到新的工作職場，完全不懂得放空自己；而一杯裝滿了水的杯子，如何再倒入更新鮮的水，只能看自己如何轉化了！

但這又何嘗不是一種機會，一種金錢買不到的機會呢！

能力範圍有時被環境所受限也因此蒙蔽了自己的雙眼。若自己在沒有危機意識下工作（亦或者生活），其實很容易被快速變遷的環境所淘汰。時時檢視自己也是一種成長，我總是期盼著自己及我的部屬，能夠做到「今日檢討昨日」的高頻度自我反省。從高頻度的反省過程中，讓自己從不知不覺中轉變成先知先覺。