酒店經紀人阿君姐姐

何謂桌面服務呢 ?


A：指的是一般客人進入包廂後，挑選好公關 ; 而您恰巧為客人挑定的公關，坐到客人身邊後，桌上看到的一切東西，即為 " 桌面 "而您必須做好的基本禮儀 ~~ 就是桌面服務的意思 ( 就像是有客人到家裡，妳對他的招待，應對，讓他有賓至如歸的感覺 ) 。

桌面上會有的東西如下 & 基本注意事項 :
　　a：酒杯 --- 有洋酒杯與啤酒杯之分 ( 幫客人倒酒，且洋酒的話，先詢問客人是否加水 ? 加冰塊 ?
　　　 啤酒的話，加不加話梅蕃茄汁之類的 ... 等等切記我們是服務業，讓客人自己倒酒是不禮貌的行為唷 )
　　b：公杯 --- 即為分置洋酒的容器 ( 通常客人指定好要喝哪一種洋酒後，會由服務生分別將酒倒在公杯裡，我們要注意的是，公杯裡沒有洋酒了須去補充 )。
　　c：水果盤 --- 即為裝水果的盤子 ( 比方客人要吃西瓜，主動幫客人分成小塊，送至嘴裡，讓他感覺妳的細心，善解人意的一些小動作 ) 。
　　d：熱毛巾 --- 服務生每隔一段時間會送熱毛巾給客人使用，用畢主動去摺疊整齊，放置於客人的酒杯旁，備用 ) 。
　　e：煙灰缸 --- 熄菸的容器 ( 切記主動清理，原則上以不超過三根菸蒂為基本，千萬別讓它滿出來了 ~~ 還有，客人要拿菸時主動幫他點菸 ) 。
　　f：歌本 --- 即為點歌本 ( 可以主動詢問客人，有沒有想唱哪首歌 ? 或是合唱哪首歌呢 ? 主動幫他翻歌本找，基本禮貌喔 !) 。
　　g：遙控器 --- 用來點歌，服務鈴之用 ( 主動幫客人點歌，或客人要找幹部，要喝熱茶，要點酒時按服務鈴告知服務生，別讓客人自己來唷 ) 。