草根”彭博” 萬得如何成為金融資料王
特約點評人 / 易凱資本CEO 王冉
在中國做成金融資訊服務這門生意的，為什麼不是高端的財經媒體精英，而是一群土生土長的草根民營公司
他在一個遠離公眾視線的暴盈行業潛伏了十多年，奉布隆伯格（Bloomberg)的創業史為聖典
他掌握了草根派成功的秘訣：以最低的成本獲得海量資訊；堅定不移、盡可能多地賣終端；還有，極為強硬的領導方式
萬得面紗
2009年12月15日，上海陰雨。
陸風的辦公室有一整面落地窗，天氣好的時候，透過它能看見上海證券交易所。每天，股市裡發生的一切都是上海萬得資訊技術股份有限公司（簡稱萬得，Wind資訊）的生意，萬得發出的資訊、資料回過頭又是金融機構的經理們不能離手的工具。
“我們公司原來的口號是‘人人需要資訊’，現在改了，叫‘金融就是資料’。因為我覺得資訊產業太廣了，原來的理想太大，我們做不了。我們定位在做金融領域裡的資訊服務。”陸風說。
陸風，今年四十多歲，留著許多年從未變過的平頭，臉方，唇闊，牙齒略黃，方框眼鏡後面的小眼睛閃爍著湖北人的精明和謹慎。他的慣常打扮是質地不很講究的深色西服，愛抽煙，說話不時帶些粗口。有江湖人的豪氣，也有走江湖的精明。萬得資訊的員工形容他們的老闆，長得比較醜，脾氣比較躁，在公司80%的時候鐵青著臉，但很注重培養人。
陸風的個性和資料行業的神秘決定了，那天屋裡的談話像窗外的雨一樣，時斷時續，無法酣暢淋漓。
《創業家》：你說資料生意的核心是什麼？是靠一個能大批量銷售的、簡單的、品質穩定的產品，還是做那些只有少部分人付費的、很精緻、高端的信息？
陸風：我們做的是一個專用終端，專用軟體。現在的用戶有5萬~6萬人，全是金融機構，他們來一個新人就要裝一個終端，就得給我錢。和彭博、路透是一樣的。
《創業家》：你提供統一、標準化的資料?
陸風：是的，統一的、標準的資料，時時更新。我們收取年費。比如，一個簡單的行情資料可以做出很多種模型，我們提供的是大部分人需要用的模型，減輕他們的工作量。
《創業家》：很多人覺得資料本身不是個生意，找不到能做大的產品和商業模式，好像只有彭博、路透能做，但中國人做不好。
陸風：資料這個生意很大，真的很大。現在哪個行業不用電腦，用電腦的地方都涉及資料。但很多人認為中國人做資料不能收錢，但你收錢了，他就給你了，我付出了勞動就要收錢，你不想付錢我就放棄你，這得有個過程。
《創業家》：現在想進來做這個生意的人很多。當大錢進入，行業高速發展的時候，你得上市了。
陸風：我們不上市。我跟你說，其他那幾家上市了，融資100個億，他也幹不過我們，真的。現在想進入我們這個行業，肯定是對市場沒有太多瞭解。這個行業也有一個溫州模式，先行的公司佔有絕對優勢。原先買小商品就去溫州去義烏，現在也是。
《創業家》：萬得不上市？近兩年你們一直在準備⋯⋯
陸風：我不知道，也不會告訴你。萬得的事不要再談了。
《創業家》：你們現在多少人？單人創造的價值大嗎？
陸風：不到1000人。
《創業家》：你採集資訊的人和銷售人員的比重是？
陸風：這個不能跟你講。
《創業家》：一年收入能有多少？
陸風：這個更不能告訴你。
《創業家》：行業的毛利率大概能有多少？
陸風：也不能說。
萬得資訊一直想上市。據《創業家》瞭解，2007年，陸風曾想登陸深圳中小板。當時的萬得資訊資料資料來源於2500多個資訊源，每天更新8萬～12萬條。它每天傳送和處理的資料如果轉換成0和1的代碼，用A4紙列印出來疊放，將有珠穆朗瑪峰的高度。2007年，萬得資訊已經有1200多家金融機構客戶、3萬多個金融終端，包括100%的全國商業性銀行、100%的基金公司、85%的證券公司、78%的保險公司、75%的QFII機構以及眾多的海外金融機構。
但由於一些“私密”原因，比如創始人持股高達70%、固定資產比重過低、資訊版權等問題，萬得上市計畫擱淺了。但傳言從未停止。至今上海金融圈還流傳著一段軼事：在創業板推出前夕，某天，負責中國創業板籌辦的深圳證券交易所專門派員到上海拜訪陸風，力邀萬得資訊成為第一批創業板上市公司，甚至允諾，萬得可以成為創業板第一家上市公司。但當時上海有關方面希望萬得能在主機板上市。
如今，創業板上已經有了兩家金融資訊服務公司——同花順(SZ:300033)和東方財富網(SZ:300059)，它們提供的產品和服務都是面向個人投資者的。同花順IPO時，市盈率高達90多倍，其2009年的營收額為1.9億元；東方財富網創始人沈軍，上市當日個人財富市值達到22.9億元，而2008年東方財富網的營收額只有1.18億元。
萬得資訊的業績遠在兩者之上。根據《創業家》的瞭解，萬得資訊2007年~2009年三年的營收數字約為1.2億元、2.5億元、3.5億元，而它的所有成本（包含來源資料購買、人力、後臺伺服器和頻寬等）不超過5000萬元；其淨利潤至少在70%以上。陸風在2009年底時的心願是，萬得在五年內將員工總數從現有的500人增加到5000人，年主營收入將增至30億元。他希望通過上市融資10億元左右。
圈子裡有人說，萬得最可能成為中國的布隆伯格，甚至有的地方已經超越後者；也有人認為，那只是陸風一廂情願的夢，中國的現實決定了他不可能做到，他自己的個性也有太多局限。
關於萬得的故事，陸風一再告誡不能寫。據他說，他和很多中國主流財經媒體的老大很熟，經常聊，有交情，但就是不許人家寫他，一個字都不許。只要一寫，他就發飆。還好，《創業家》和萬得的交情沒那麼深。《創業家》熱愛極具創業創新精神的公司，但更熱愛讀者。歷經半年的調查、走訪，現在，讓我們揭開萬得的面紗。
創業，那個找不著北的年代
陸風是湖北仙桃市沔城回族鎮人，出生在一個農民家庭。今天在仙桃，他與金山軟體創始人雷軍齊名。但在家鄉以外，他刻意低調，最好世人只知有仙桃雷軍，不知陸風其人。
沔城是湖北省唯一一個回族鎮，文化底蘊深厚，至今保留著三國諸葛亮的“讀書台”，也出了不少當代知名的文人墨客。少年時的陸風有很強的文人情結和理想主義色彩。1988年，他考上西北輕工業學院（現為陝西科技大學）學工科。他喜歡寫詩，還創辦了校裡的文學社，“這個社現在還有。”陸風說，“當時陝西很有名的文學雜誌《延河》有我作品的專版。現在徹底脫離文學了，我連博客都不怎麼看了。一開始創業就寫合同了。”
不過，陸風不是一個純粹的文藝青年。大二的時候，他翻看了一本介紹電腦發展史的書，從此迷上了電腦。當時學校機房裡的電腦有限，他每週總要有兩個通宵鑽在機房裡。後來，他開發了一個用電腦設計服裝的軟體，還自己學習裁剪襯衣，給同學做襯衣。這個服裝設計軟體讓陸風獲獎了，也加深了他對電腦的熱衷。1992年，陸風大學畢業，被分配到某地的紡織工業局，這是多少人爭破頭的好單位。陸風上班3天就辭職走人，理由是那裡沒電腦。辭職後，他曾在中關村為一個小企業做軟體發展，後來去過深圳，最後在上海浦東落腳。
“陸風大概是1993年到的上海，1994年我去過他們的辦公室，當時就幾台電腦，他雇了一批打字員將報紙、雜誌的資訊錄入軟體裡，通過‘貓’將資料每天更新給使用者。”上海仙桃同鄉聯誼會副秘書長劉生敏說。那時還沒有寬頻互聯網，上網要通過“貓”（數據機）撥號。圈內流傳，陸風是這樣開始用3000元起家的：1994年的一天，他在飯館吃飯，聽人說證券公司外面的小販將上市公司的資料複印出來，賣得很火。有人說，假如把上市公司的資料收集起來做成軟體，肯定有市場。一旁的陸風知道自己的機會來了。第二天，他租了兩台老式電腦，自己寫海報，在上海海運學院（現在的上海海事大學）的學生宿舍裡擺開了陣勢。
上世紀90年代初期，正是中國證券市場發展的第一個高峰期，“當時很多人對證券是陌生的，需要一些工具和方法來幫助他們去判斷，做一些投資的輔助分析和決策。”同花順網路資訊股份有限公司副總經理朱志峰說。也正是在1994年前後，易崢和葉瓊玖兩個年輕人在杭州創辦了同花順的前身；深圳有了巨靈資訊技術有限公司，一直到2002年巨靈都是圈內最好的金融資料供應商；還有上海乾龍也是1994年成立，它是中國最老牌的網上行情資訊系統提供商之一，也是後來炒股軟體的鼻祖。
從1994年到2002年，陸風和同行們做的差不多，給證券公司的營業廳提供F10（上市公司基本資料），一套最高時能賣好幾萬。後來進入者漸多，如港澳資訊、維賽特等，開始打價格戰，最後一套只賣一兩千元。競爭同質化，賺不到錢，找不到方向，那是陸風最痛苦的一段時間。
“萬得的發展總體分兩個階段。
第一個階段就是最開始找不著北的時候，不知道該怎麼找自己的方向。每天做的就是這個證券公司需要點什麼，來找你；或者有個什麼專案，找你做開發，幫他們建個資料庫，做內部管理諮詢什麼的。只要人家出錢，我們就幹。做到最後，人越來越多，錢越來越少。他們（證券公司）就是把我們當民工用。
後來我們要翻身了，就到了第二個階段，我們不當民工了，我們穿上西裝，要自己賣產品了。那是在2002年的時候，我們找到北了。其實也沒什麼契機，就是被客戶氣的，氣得我發火。我說，我不幹了，我寧可去賣蘋果也不跟你們玩了，我不玩了。我自己做產品，能賣就賣，不能賣，我就真的準備回家種田了。就在一天之內，我下了決心，所有正在做的專案全都停下，全公司的人都過來開會，不願意幹的你們走人吧，我也不做你們思想工作了。人有的時候是這樣的，置之死地而後生。”
2002年~2003年是中國證券市場的一個熊市階段。宏觀經濟不好，金融機構設法對資訊服務商壓價，做金融資料的公司在那時有了分水嶺：2002年，當時中國最火、曾拿到450萬美元投資的財經網站——158海融證券網因為納斯達克崩盤被賣給和訊網；老牌金融資料公司巨靈達到巔峰之後，戰略飄忽不定，開始去做電視、衛星、廣播等財經媒體業務，直到2006年被金融界以100萬美元收購；2003年，看不到金融資訊服務行業前景的同花順一度成立核新生物公司。
萬得不做“民工”賣產品的思路與陸風對布隆伯格的研究密不可分。1997年，布隆伯格自傳《我是布隆伯格》出版，裡面講述了華爾街的明星證券交易員邁克爾·布隆伯格如何通過一種名叫“彭博終端機”的產品開始他的創業，並讓彭博公司在15年內成長為跟道鐘斯、路透齊名的金融資訊服務巨頭。布隆伯格這樣講述他面臨的機會：1982年的時候，“有比我更好的交易員和銷售員，也有比我更好的管理人員和電腦專家，但沒有人像我這樣既懂得證券和投資業，又知道如何讓電腦把所有資訊電子化，通過網路以最簡便的方式傳輸給使用者。”“彭博終端機”由此誕生。
上世紀90年代末，陸風曾經帶領萬得管理團隊到美國專門考察彭博公司的終端機及其商業模式。讓他備受震動的是，1997年全球金融危機，彭博在全球賣出了7.5萬個彭博終端機，營收達13億美元。即使在2001年互聯網泡沫破滅的時候，彭博的營收額也近30億美元，覆蓋全球的彭博終端達16.4萬個。
自2003年起，陸風開始按圖索驥，從設計萬得終端產品到內部管理風格，都在學習彭博公司。多年來，陸風視《我是布隆伯格》一書為值得膜拜的創業“聖經”，要求萬得中層以上的員工必須看。“他經常說一些很有渲染力的話，給員工描繪一個很好的未來，豪言壯志。員工的心理和工作狀態受他的影響很大，我們一心要把事情做好，把萬得資訊做成中國彭博。大家真的就是這麼想，從上到下都是這樣。”萬得的一位員工說。
陸風崇尚小步快跑，低成本做事。先把東西做出來，推出去，再一點點改進。布隆伯格也是如此。1983年，布隆伯格和他的夥伴用了6個月，製造出第一批22台“彭博終端機”，賣給美林，儘管機器的穩定性出現問題，但這筆收入將彭博公司帶入正軌。萬得資訊也要經歷這個過程。
來看看為彭博公司發展立下汗馬功勞的彭博終端機：它外觀時尚，兩個長方形的雙顯示幕跟蘋果電腦的顯示幕有點像，其專用鍵盤對一些鍵的功用進行了改造，如把“Enter”鍵改成了“Go”，把對股票或者證券交易員和銷售員無用的“Tab”、“Alt”和“Ctrl”鍵去掉，功能鍵都用簡單英文標誌，簡單易用。彭博公司利用自己架設的專線（而不是互聯網），通過其終端為金融機構提供金融資訊服務。
萬得所提供的金融資訊終端則完全沒有了有形的硬體設備——只是一個大小容量只有25M的專業用戶端軟體，在萬得的官網即可下載，普通使用者要想使用它需要登錄帳號和密碼，萬得通過互聯網為其用戶提供7×24小時的服務。
跟彭博終端機一樣，萬得金融終端也強調使用者介面的友好。業內人士方浩在萬得金融終端推出之初即對萬得和財匯等產品進行過詳盡的橫向對比，他發現這些公司的底層資料沒什麼兩樣，但萬得終端在易用性方面做得更好。萬得資訊金融終端系統中所有的投資品種、模組和功能操作都能通過快速鍵進行命令操作，不同功能模組之間可以任意跳轉，其終端採用開放式體系架構設計。
同花順副總經理朱志峰承認，同花順也在推面向機構的軟體終端，而萬得的很多做法值得借鑒，如萬得的金融資料庫構建得比較全面完整，“萬得對客戶需求的瞭解和把握比較充分，並通過其產品設計的多樣性滿足了大多數客戶的需求。”比如，萬得終端的一些工具很實用，像一些需要設置公式來計算的資料，他們做成了工具，研究院通過這個工具就能很快得到想要的資料，之後匯出資料就可以直接使用。
前萬得員工古崢告訴《創業家》，萬得設立有專門的產品部，負責跟銷售部門和萬得的直接使用者溝通，及時瞭解客戶需求，提出新功能的設計方案，然後回饋給公司的開發部門，由開發部進行技術實現。
萬得資訊金融終端每年有比較大的4次升級，在方便、易用、速度、資料等方面進行提升，甚至修改終端介面的顏色，小的升級平均每週有一次。每當萬得開發出一個新的功能，即提供給客戶試用，反復修改完善。
當wind.net比較成熟的時候，中國證券市場迎來了新一輪的牛市。2005年，我國實行股權分置改革，整個金融市場急劇放大，萬得資訊的業務隨之開始爆發，以至於發展到業界人士所說的，陸風幾乎可以坐地收錢。無論是券商、基金還是銀行機構的專業人士，想要使用萬得資訊的服務——萬得金融終端和金融資料庫，都需要預先支付一年的服務費用 -- 一個登錄帳號從幾萬元到十幾萬元不等。這種預付費的方式可以讓萬得資訊有充沛的現金流。2006年，萬得資訊營收只有3000萬元，但公司已經實現收支平衡。2007年，萬得資訊的收入達到1.2億元。之後每年以翻番的速度發展。據萬得內部人士透露，2008年萬得資訊的利潤有近2億元。
這種絕對的市場領先優勢加上機構用戶用慣了萬得資訊的終端，使得萬得資訊的產品不但從來不降價，反而每年都有恃無恐地將服務費上調，“平均每年上調10%，有的年份達到30%。”萬得員工透露。萬得資訊就是這樣“蠻橫”地攫取著高昂的“行業壟斷利潤”。
低成本、海量資訊與版權之惑
萬得資訊用來打天下的終端上跑的是什麼樣的資訊？它是從哪裡獲得的？
有業內人士為《創業家》分析，路透、彭博之所以能靠提供金融資訊終端而大發其財，是因為國外的金融資訊產業很早就形成了通行的慣例：交易所（源資訊提供商）—— 授權資訊服務商——最終使用者（個人和機構）。在國外，資訊服務收入一直是交易所或者交易所運營機構的主要收入來源之一，這項收入平均約占全球交易所總收入的11%。這個國際通行慣例也影響到國內金融資訊服務生態鏈。
2006年以前，國內交易所提供的資訊是免費的，因此，萬得終端在此之前的經營收入並不理想。從2006年下半年開始，上海證券交易所開始推出收費的行情資訊level-2，有用金融資訊的免費午餐沒有了。“實際上這是深證和上證幫助萬得資訊等公司形成了一個良好的贏利模式。機構投資者通過交易所看資訊要花錢，萬得把資訊加工好給你，只是花更多一點錢，但更方便，更快捷。”
也就是說，萬得資訊作為金融資訊產業鏈條上獲得授權的資訊服務商，如果想獲取高昂利潤，要做兩件事：第一，盡可能降低資訊獲取成本；第二，盡可能通過各種手段將資訊二次加工，更好地服務使用者，甚至讓使用者離不開它，販賣出高價。這是萬得資訊賣終端軟體能否成功的兩個關鍵因素。
據《創業家》瞭解，萬得資訊資訊獲得的成本可以分為幾塊——直接購買資訊成本、合作獲取資訊成本、免費獲取資訊成本和資訊整理的人工成本。
古崢透露，萬得資訊很大部分資訊需要從上海證券交易所、深圳證券交易所授權的證券資訊經營機構和專業資訊資料提供商如恒生指數、財華社等獲取。此外，它還購買專業媒體和研究機構的報告。這些資訊購買成本現在已成為萬得資訊最大的成本支出，已經超過了人力和研發成本。據知情人士估計，每年已超過千萬元。
除了購買的金融資料資訊，萬得資訊很大部分金融資訊來自通過與協力廠商資訊提供商合作分成的方式獲得資料。萬得的終端相當於一個平臺，除了提供自己的資訊，還可以代售協力廠商機構的資料資訊。比如，投資中國的資料資訊就作為萬得終端的模組之一向機構投資者出手。只有機構客戶在萬得終端上購買了這些資料，萬得資訊才會反過來給投資中國支付約定的分成。如果把萬得資訊的金融終端看作國美或者蘇寧的各個門店，那麼萬得資訊的金融終端越多，萬得資訊作為資訊代銷管道的議價能力就越強，甚至無需支付一分錢，就能從協力廠商資料提供方獲取很好的分成。顯然，萬得資訊超過3萬個金融終端已經讓它具備了很強的議價能力。
此外，免費從國家統計局網站和各行業網站、報刊雜誌等獲取資訊曾是萬得資訊創辦早期很重要的資訊獲取方式，萬得資訊需要付出的成本僅僅是雇用一批兼職人員，將散落在各處的資訊摘錄下來。
但萬得資訊早期從一些網站抓取的資訊並未獲得授權，這讓一些業內人士質疑萬得資訊所提供資訊的合法性。隨著萬得資訊逐漸做大，陸風也意識到了這個問題，並于2008年初成立了資源合作部，目的就是徹底理順萬得資訊的資料來源問題，進一步拓展資訊源。但無論如何，萬得資訊都不會像市場調查公司一樣自己赤膊上陣親自搜集資訊，那不符合資訊成本最小化原則。
無論是通過何種途徑獲取的資訊，要想真正為用戶所用，必須將其分門別類進行搜集、整理和加工，這需要龐大的人力。古崢說，萬得資訊的資料獲取、錄入和分析隊伍已超過120人，他們日常會按照資料來源的不同（如海外市場、香港等）而分成幾個大組處理各種資訊。
萬得資訊低成本獲取資訊的另一重要措施是以低廉的薪水雇用資訊採集人員。據《創業家》瞭解，萬得資訊普通的資訊採集人員月工資不高。這樣的薪水顯然難以在上海招募到合適的雇員，2008年，陸風把萬得的資料獲取部門搬到南京，搬去的時候只有40多人，到2009年已經有120多人。據知情人士透露，在南京的人填滿兩層樓，新聞、情報部門都在那邊。之所以選擇南京，一方面是因為離上海近，更重要的是那裡大專院校集中，人力成本又比上海低很多。“其實這個工作是比較簡單原始的體力活，低學歷的熟手比高學歷的生手來得快。萬得開出的薪水他們也能接受。”一位離職的萬得員工說。
銷售團隊很兇猛
萬得資訊能將5萬多個終端軟體賣給各種金融機構，其美女銷售團隊勞苦功高。
由於萬得終端是按不同的模組和組合賣錢的，比如包含全部功能模組的一個帳號年費是十幾萬，而只包含了股票等單項投資品種的帳號是幾萬元錢不等，萬得資訊還將幾個帳號打包成一個組合套餐來賣，價格根據帳號多寡而定。這些服務包價格都不低，而且萬得還每年提價10%。如果沒有一支如虎狼般的銷售團隊是極難保持業績高速增長的。
2010年某天上午9點××分，陽光明媚，與上海證券交易所大樓相對而立的上海浦東新區福山路33號建工大廈9樓陸續走出一批20多歲的職業女性，她們很快消散在上海各大金融機構裡。她們就是萬得資訊的美女銷售團隊，她們每天都按照萬得資訊規定的出門拜訪時間離開辦公室（據稱出門時間是取其六六大順之意）。這支遍佈全國，總數約200多人的“娘子軍”，2009年為萬得資訊貢獻了3.5億元的營收。
業內人士楊建告訴《創業家》，這個奉行狼性文化的美女銷售團隊是萬得資訊的核心競爭力。萬得資訊不會像很多做金融IT服務專案的公司那樣，要靠銷售人員很深的人脈關係才能拿下專案並保證專案的後續收益，任何一個年輕女孩子經過萬得資訊銷售體系的錘煉都能很快出師並有良好的業績。
楊敏大學學的專業跟金融毫不沾邊，在幾年前萬得資訊的一次招聘中被招入行銷部，“入職前兩個星期進行封閉式培訓，培訓內容包括投資基本知識、股票、債券、基金、宏觀指數、組合和新聞情報等。”楊敏說。銷售技巧和公司文化也是培訓必不可少的內容。經過培訓，萬得資訊淘汰掉很大一部分人員，“2007年招的比較多，結果培訓後淘汰了一半。
新人正式入職的第一天即配一個資深銷售代表為隨崗輔導師傅，隨崗師傅負責在為期7天的試崗期內對員工進行觀察考核，在試崗期內若發現新人不合適馬上淘汰。經過了試崗期考驗的新人，“在最長為4個月的試用期內，你會不斷地接觸客戶，客戶會不斷地問你問題，你回來再問產品部的人和一些老員工，很快一些能用得到的知識基本都瞭解了，客戶能問到的問題80%你都能解決。”楊敏說。
萬得資訊的銷售模式是：培訓、培訓，再培訓。當銷售代表準備推銷某個新產品（或新功能）給客戶時，得提前電話預約，“一般來講，只要你說是萬得資訊又推出了新產品想上門安裝一個給他試用，都能約到。”古崢說。
銷售代表的工作就是上門給客戶安裝萬得資訊的產品，不斷對客戶進行產品培訓。這些新人的經理們會告訴她們：“其實沒有太多的銷售技巧，你過去後，即便客戶並不太願意聽我們講，但你也要拿起滑鼠去跟其講產品怎麼用。”萬得資訊的行銷目標是，客戶一旦同意讓自己的銷售代表上門培訓，就希望其離不開萬得資訊的產品和服務。
為保證這些美女銷售能發揮最大的戰鬥力，陸風制定了種種“鐵律”。比如普通的銷售代表每週上門拜訪次數為12次（每天至少培訓1個人，提交1條客戶需求，否則當天拜訪無效），任何帳戶和公司都要銷售代表親自安裝，銷售代表每天拜訪回來要填寫CRM系統（內容包含人名、公司名、工作經歷等）。若發生銷售代表遠端安裝和發帳號給客戶，CRM資訊不全、不實或者帳號使用人對應不準確，最低的處罰是扣錢×××元+虛假成本+年終獎績效的××。
萬得資訊行銷部內部分為6個核心分部，為了加強對客戶的滲透，歸屬上述任何分部中的銷售代表只能拓展公司指定範圍的客戶。更殘酷的是，一旦某個銷售代表將客戶啃下來後，馬上要準備著把客戶移交給萬得資訊專門負責維護老客戶的銷售4部，“到款後××天內（自然日）移交完畢”。這意味著除4部外，其他幾個分部的銷售代表全都要一個接一個地拓展新客戶才能完成每月的銷售任務，“萬得資訊的銷售壓力很大，即便你今年每月能拿到最高底薪，但明年你也要從零開始。”楊敏說。
而專門負責維護老客戶的客戶經理每月的底薪跟其他分部的銷售代表相當，其工作也不輕鬆。她們平時要通過頻繁拜訪保證萬得資訊金融終端的使用率和客戶培訓率，最重要的是要保證老客戶成功續約，否則公司要按照丟失客戶單子金額的×%扣除其底薪，續簽成功最高提成只有×%。她們若想獲得更高的提成，唯有讓老客戶出新單，“這還要剔除每年產品漲價因素。”古崢解釋說，如某老客戶去年買的產品是10萬元，而今年其花了12萬元買了同樣的產品，多出來的2萬元是產品漲價導致的，並不能算客戶經理的新單，也沒有新單提成。而客戶經理能拿到×%提成的老單，“每個客戶一年才出一次單。”古崢說。顯然，萬得資訊整個行銷體系的導向很明顯——銷售人員只有不斷地促成客戶購買萬得資訊的新產品，才能拿到比較好的收入，想吃老本是不行的。
經受過萬得資訊行銷體系的考驗，留下來的美女銷售活得相當滋潤。據瞭解，她們的收入來源不只有銷售提成，還可以利用一些便利條件炒炒股票，“你說這樣做能發多大財也不見得，但跟其工資收入相比，是不是一筆可觀收入？肯定是。”知情人士說。
萬得的未來
連續保持三年，每年營收淨增上億元之後，萬得的高成長何以維持？
近年來，陸風已著手開拓香港和東南亞市場，瞄準的是關心國內證券、股票市場的海外華人。同時，面向個人投資者的服務也需要展開。目前，中國有1個多億人次的散戶市場，面向散戶提供個人炒股軟體的金融界、同花順、東方財富網已分別在納斯達克和國內創業板上市。萬得要想讓營業收入上新臺階，攤薄資訊購買的成本，把面向個人投資者的服務做起來是當務之急。事實上，早在2006年底，萬得就推出了面向個人用戶的網站--萬點，但一直投入不多，沒有太大起色。
業內人士分析，萬得要從過去的< body>
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