自我天地

 

1.一般而言管理公司和大樓簽約部分包含了大樓管理員、清潔人員二個部分，大樓管理員負責門禁管制、郵件分發、緊急事故協處；而清潔人員均內含在一次合約中，主要是負責公共區域清理部分，不包含個人住家清理〈另行簽約〉。

2.大樓內還有機電、消防、弱電等許多部分，這是大樓蓋好後或而後大樓另行增加部分，管理員如無另行簽訂合約，一般僅負責緊急協處，例如貴住戶污水處理系統故障，就可以緊急改以手動處理，但是這部分是該設備有連線至管理室，發生故障時管理員可以立即知道協助處理，但處理部分僅是將故障的設備改成手動，至於已經發生的損害則和管理公司無關，因為這是大樓的設備，又非管理公司去破壞造成，要管理公司負責什麼呢？

3.如果已經簽定大樓機電或消防設備保養，這部分還是依據合約來進行，如一個月來大樓保養一次，如果管理公司已經按合約來保養，機器使用還是會臨時故障，這部分還是不能歸責於管理公司，例如車輛按時保養，還是會故障吧，除非是保養人員的疏失才可以歸責的。

4.污水池指的是化糞池，照你所說的因該是廢水池〈一般家庭用水排出〉，如果是污水池，那就全大樓都跳出來抗議了，住家部分公共水管堵塞，主要是因為廚餘廢油水在水管內結塊堵塞，因為大樓水管轉彎處大都在3至2樓間，堵塞滿水大都是在2-3樓部分，顯見貴大樓地下室廢水馬達沒有故障，因為馬達故障只會造成地下室淹水，還不至於淹到3樓，不知道你是否同意我的說法。

5.如果你同意我的說法，建議你趕緊去請求委員會解決處理，因為這和管理公司沒有關係，以往大樓一直有此問題發生，最後把2樓到廢水口部分改成明管，定時以強力去污劑清除公共管路的油污，規定每家排水口裝設濾渣網，如此才徹底解決此一問題，但也是管理委員會及住家大家互相體諒解決的。

6.從實務上來回答問題，因為這部分和管理公司沒有關係，公共管路維護是屬於管理委員會，有委員會的指示或決議部份，管理公司才能據以協助辦理，大樓管理委員會因該盡速幫你處理，淹一次、二次後還有第三次因該要協助部份賠償了，建議你在委員會例行會議中強力要求徹底解決，因為一而再再而三委員會還是有疏失的。