小葡萄的台北新光三越信義店之旅

　　在新光天地的這個案例裡，華聯方面對台灣新光團隊提出三點質疑：一、新光行賄﹔二、涉及利益輸送﹔三、“新光天地”工程質量有問題，而新光堅決否認。華聯借此機會要新光交出經營權，被台灣方面所拒。先被華聯所張揚的貪污一事尚需調查，知情人士認為，導致矛盾發生的根源在於雙方最初協商時沒有形成一致目標。開業后，營收成長效果與預期有差異，另外，雙方企業文化不同，溝通一直存在障礙。另外，50︰50這種過於強調權力與風險“平攤”的股權結構也被認為是引發矛盾的隱患之一。

　　因此，盡管像新光天地這樣的矛盾已經被人為的努力平息，從長遠看，外資獨資仍將是一個必然的趨勢。“2004年零售業開放之后，謹慎的外資或許還要和一個中方伙伴聯合，”漢博投資董事王永說：“但隨著這個市場的穩定增長，也許不用很久，外資百貨大鱷就能甩開內地伙伴單干了。”另外，投資基金公司聯手外資百貨品牌的方式，也是未來一個“雙贏”的戰略—無論是對外資百貨公司加速在內地“跑馬圈地”還是投資基金公司坐等物業升值獲得回報，都是不錯的選擇。最近的例子是2006年4月，羅斯福（中國）投資基金買斷薩克斯第五大道百貨公司在中國的經營權，他們已經瞄准了一幢位於上海“外灘源”邊上的受保護建筑，該建筑面積達2.8萬平方米，計劃在2008年開業。

　　與內地大多數百貨公司租賃現成物業的選址時機不同，外資高檔百貨真正的核心競爭力表現在他們對品牌服務和對顧客需求精准的判斷上。新光三越在新光天地一開始建設的時候，就積極參與，要求嚴格地按照未來經營要求規劃停車場、名品店、醫務室等空間。新光天地的開發商曾對記者評價說，新光三越對賣場設計提出的建議和要求非常專業，令他“耳目一新”。除在硬件上為“名單”上的大牌客戶們近乎“量身定做”外，新光三越提供的顧客服務同樣細致入微，在台灣的新光三越，他們為在開店前到達的顧客夏天提供冰咖啡，冬天則奉上熱茶﹔除此之外，在商場裡，嬰兒車、休息區、醫務室這樣的硬件設備也是應有盡有—這樣做的實質是，它們能充分運用自身資源能與周邊競爭對手做到錯位經營。

　　但是，目前僅就北京CBD地區各百貨店的情況來看，在大多數百貨店中，國際品牌的重復度很高—百貨店的數量和位置過於集中大大限制了錯位經營思路的落實。同時，在一片繁榮的市場景象中，商業面積過量、同質化競爭嚴峻、高端百貨招商目標一致這樣的隱患開始陸續浮出水面。這種虛假的繁榮景象還可能掩蓋了另外一個事實，那就是商業地產招商難的局面有可能在2008年集中顯現。很多正在或者將要招商的商業地產如果沒有精確細分位，項目開業不久，人氣不旺，招商目標過於寬泛，會難以達到預期的投資回報。

　　“目前，就北京來說，是否進入買方市場還要看區域。”王永說，“西單、王府井這些傳統的商圈以及金融街等新興商圈，好物業還是供不應求的。但是，CBD地區就並非大家想象的那樣難進。”(作者：張憶)

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