費雪的世界

美國的公路旁，常常有一些便利商店或是速食連鎖店，像休息站一樣。這類地方，通常都有空曠的停車場。駕駛人開車開累了，過來休息，上個廁所，買點東西吃。

這裡有家知名連鎖店的分店，原本生意還不錯，但不知為何突然開始有哈雷重機族喜歡在他們的廣場聚集。久而久之，那裡變成一個集合點，經常有一堆彪形大漢聚集在那抽菸聊天，準備上路飆車。這樣一來，原本打算進來店裡的客人都不敢上門，生意大受影響。不過，這群飆車族也沒有做什麼違法的事，店家也不能出去趕人，更不希望引起衝突。

先別急著往下看，如果你是店經理，你會怎麼做？

這個店家出了奇招，他們開始在廣場播放莫札特的交響樂，這麼一來，那些哈雷族突然覺得格格不入，在那裡聚會變得一點都不酷，於是他們很快就轉移陣地了，店家生意恢復正常。四兩撥千斤，以退為進，化解危機於無形。

我把這招叫做「自然熄菸法」，香菸缺了空氣，自然就會熄滅，不需要用力擰菸頭，就像哈雷族少了酷的空氣，自然就會解散。美國過去也有用類似的方式來處理神祕教義團體，讓他們的祕密暗語變成小孩子的玩笑話，受到很大打擊，組織精神潰散。

企業家們喜歡研讀《孫子兵法》、《三十六計》等，這也是創意心靈的鍛鍊（或者我們稱之為智慧好了）。我們多做模式上的思考訓練，在面臨許多決定時，特別是困難處境下，心中的可能性會增加許多，在許多情況下更能化危機為轉機。

前陣子報導加州有個遊樂園，因為遊客尖叫太大聲，造成居民抗議，結果這家遊樂園將計就計，規定搭遊客坐雲霄飛車不能喊叫，反而成為一大賣點，很多要試膽量的人都很想去。

嬌小柔弱狀的女生當和事佬，可能可以化解一場男人間的可能爆發的血腥衝突。解決某個地區治安不好的方法，也許不是把警察局設在那，而是廣設露天咖啡座跟街頭表演。解決問題學生的方法，也許不是嚴厲管教，而是讓他去孤兒院做義工。改善考試作弊問題的辦法，也許不是抓電子器材，而是改考open book。

「危機就是轉機」、「最壞的時刻就是最好的時刻」，我們常聽到這些句子。上面的例子裡，有人運用上這些軟性創意改變困境、創造商機時，我們也會說他很有創意。創意心靈的重點，不僅在於三十六計，更重要的是對自身所處環境一種充滿可能性的態度。

我們可以練習用軟性創意的角度，來思考一些問題：怎麼讓小孩子吃青菜、怎麼跟一個人提分手、怎麼處理公司的問題員工、怎麼讓家裡的狗會去追皮球、怎麼讓貓吃辣椒等等。

怎麼讓貓吃辣椒？一天，毛澤東向劉少奇和周恩來提了一個問題：「你們怎樣才能使貓吃辣椒？」

劉少奇首先說：「那還不容易，你讓人抓住貓，把辣椒塞進貓嘴裡，然後用筷子捅下去。」

對於這種解決方法，毛擺了擺手說：「每件事應當自覺自願的。」

周恩來回答說：「我首先讓貓餓三天，然後，把辣椒裹在一片肉裡，如果貓非常餓的話，它會囫圇吞棗般地全吞下去。」

毛澤東不贊成這種手法。毛澤東笑著說：「這很容易，你可以把辣椒擦在貓屁股上，當牠感到火辣辣的時候，它就會自己去舔掉辣椒，並為能這樣做而感到興奮不已。」

來源：網路文章

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