就是愛設計

迎接新時代的來臨                   

□   趙東洲（大涵國際室內企劃有限公司設計總監）

經過半年多的沸沸揚揚，台灣的世紀大事──總統大選總算落幕。姑不論政治立場，但馬英九先生的勝選，的確讓全台陷入一片求新求變、向上提升的氣氛當中。過去大家認為政治是少數人玩的遊戲，換黨做做看後，才發現原來政治與大家的生活、經濟榮枯息息相關，這也使得這次大選結果更具意義。

顯而易見的，在以經濟為大前提的期盼下，馬先生以超高票勝出，去年底低迷的景氣，忽然之間因為市場注入的信心而活絡起來。與室內設計有關的房市最明顯，預售屋市場看屋人潮不斷，據業者估計，三二二當天即成長了三成，恭賀成交聲不絕於耳；商辦、豪宅市場更成為大熱門，連中古屋市場都蠢蠢欲動，一夕變天的同時，原本遲滯的市場景氣，也一夕動了起來！

這樣的強心針對於走向Ｍ型化的台灣的確很有幫助。然而，此時的Ｍ型化較之先前的市場已經有所不同，其不同在於：1.大家對於前景的信心大增，預期景氣會向上翻揚，房市同樣看漲，消費意願大增。2.各項經濟政策逐步展開，公共投資與民間投資擴增，連帶影響個人所得增加，消費力同步成長。3.兩岸加速開放的腳步，與兩岸直航的推動，不但會為台灣帶來新的經濟動力，加上台商因為便利性增加，回台置產意願大幅提高，生活與房產消費回歸台灣，消費力不容小覷。4.由於兩岸與美台關係的穩定，外資湧入，形成另一項充沛的經濟活泉。

在此情況下，同樣的Ｍ型化市場，這塊大餅的規模卻已大不相同。過去的Ｍ型主要依賴島內資源，當景氣向下時，消費力與經濟活動便停滯不前，等於所有人搶食有限的大餅；未來的Ｍ型社會除了島內資源，還有外來的資源加入，其爆發力令人期待，市場變大，業務規模相對有更高的機會擴充，但是擴大的比例，則視各人準備的狀況而定。

前幾年房市一片榮景時，室內設計業百家爭鳴，一人公司、三人公司比比皆是，許多設計師在別人公司接觸到幾個住家後，就自立門戶做起生意來；然而當景氣反轉，許多未做好基本功的同業便應聲倒地，令人扼腕。這一波可以預見的浪頭又將來臨，如何在大浪來臨前即做好準備，借力使力，同時擴充自己的資源，讓未來的路愈走愈穩，愈走愈長，值得各位在此深思。

什麼叫「做好準備」？第一個要準備的是行銷策略。口碑行銷當然是最基本的，如何讓原有客戶更滿意，進而帶動業績的成長，是室內設計業一直以來最根本的方式之一；然而面對未來，如何讓這批未來的消費新貴發現你？可能是更重要的課題。

其次，專業上的要求必須向上提升。新時代的來臨雖然帶來許多新契機，然而，許多新的考驗也隨之到來。過去國內房市欣欣向榮時，各種層次的客戶都有，不同等級的專業，在市場上都可以滿足不同客戶。經過不景氣的淘汰後，存活下來的設計公司代表具備一定競爭力，在此同時，消費者對室內設計業的要求也提高了，加上來自海外的客戶層，勢將對室內設計業帶來更新更高的期待，如何在設計能力、施工品質、服務流程、溝通技巧上更精進，以滿足市場的要求？值得大家深思。

另一方面，兩岸直航帶動的，除了內需市場的成長外，誰能預料不會因為陸資進駐，創造更多室內設計業西進的機會？過去台灣設計師已有不少人有西進經驗，然而在比例上仍屬少數，如何藉由各種機會了解中國市場，是另一個需要提前準備的項目。其中，對岸的運作方式、市場偏好、證照要求、法令規章等等，都將是需要預備的功課，否則冒然西進，失敗的機率將大於成功機率。

當然，國家新領導人能夠帶動多大的經濟發展，需要時間來証實。在一切榮景實現之前，在你已經嗅出未來可期的情況下，如何順著這波浪潮站上浪頭？你，準備好了嗎？

（本文同時刊載於「當代設計」雜誌2008年4月第185期）

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