打「冷電話」的臉皮和技巧，是職場中的成功關鍵。打「冷電話」靠的是臉皮，而「臉皮」跟彈吉他的手指一樣，有練就有，而且愈用愈厚。

打「冷電話」的「臉皮」靠時間，「技巧」則需要鑽研。最重要的是：在第一句話說出你的賣點，讓對方願意講下去。也就是：在第一句話，丟出「定時炸彈」。

投下定時炸彈

什麼是「定時炸彈」？想想看，當我衝進一個房間，大叫：「這裡有定時炸彈！」房間裡的人未必會立刻採取行動，但至少會注意我接下來說的話。

所以「定時炸彈」，是一個有份量的「開場白」，讓人願意聽下去的理由！

我第一次打冷電話，說：「您好，我是博偉電影公司的王文華……」

對方說：「『博偉』？你們是賣網球拍的是不是。」

於是我改口說：「您好，我是『迪士尼』電影公司的王文華……」

「迪士尼」有份量，讓人想聽下去。

但迪士尼兒童的形象太強，所以有時我會改口說：「您好，我們是發行《蜘蛛人》的電影公司……」

「蜘蛛人」，也是一顆定時炸彈。

不必公私分明


後來，我發現自己也可以當定時炸彈。
「您好，我是博偉電影公司的王文華……」

「『王文華』？你就是那個作家『王文華』嗎？」

那是我第一次發現，我可以用自己的名氣來幫助推廣公司的業務。於是我開始毫不客氣地利用它。誰說要「公私分明」？當我私人生活的資源能幫到我的公事，當然要用到徹底。上班，就是把事情搞定！只要在法律和道德的界限內，求爺爺告奶奶出賣自己拜託前女友，我什麼都做。身段，留給模特兒。我們上班族，只講究成效。

當對方知道我是「那個王文華」時，雖然也沒什麼大不了，但至少不會立刻把電話掛掉。他只要不掛電話，我就可能見到他。做Sales最重要的一步，就是要跟客戶見面。見面，還是有可能被拒絕。但不見面，不會有任何機會。

因為我是「那個王文華」，客戶通常會答應我去找他。到了他們公司，一群同事來合照。真正談到公事，感覺不到三十秒。我才恍惚大悟，原來他一開始就沒興趣合作，答應見面只是行禮如儀。

但下一次我還是會去，只為那百分之一可以達成交易的機會。也許多拍幾張照，就會有人會為我在老闆前美言幾句。那又有什麼不好？

「天啊，你這跟妓女有什麼兩樣？」朋友說。「怎麼會？我是賣笑不賣身的。」

「如果客戶真要你賣身呢？」「我又不是喬治克隆尼，不會有這種客戶吧！」

「假設嘛。」「那要看她長得怎樣。」

我這不「公私分明」的態度，雖然幫助我簽下很多合約，但後來也讓我在公司碰到麻煩。

 　　雨林中數以百萬的樹木及植物有助於清除空氣中的二氧化碳。這不僅減少了空氣污染，也協助維持地球的清淨。然而，亞馬遜雨林的生命卻正遭受嚴重的威脅。氣候變遷是一大問題，它使得雨林越來越難以存活。另一原因則是農牧業。人們不斷砍伐樹木以製造空地，好讓他們能用來經營農牧。林木的濫墾濫伐會對雨林造成重大傷害。人們種植或飼養食物固然重要，但保護亞馬遜雨林也同樣要緊。研究學者認為在二十年內，現存的亞馬遜雨林有百分之四十將永遠消失。因此，我們應該在為時已晚之前，盡全力來保護這座大自然的瑰寶。 (文.常春藤英語)

 最近外電報導，美國有一名婦女，連續講電話講了三十二分鐘；她歪著頭，用耳朵和肩膀「夾著電話筒」，以便能一邊做事、一邊講電話。沒想到，這個長時間的不良姿勢，造成她的「頸動脈破裂」、「耳鳴」和「中風」，最後緊急送醫急救，才挽回一條生命。 所以，上帝創造人類有「頭部、耳朵及肩膀」，但這並不是要人們用來「夾電話筒」的，尤其是，如果夾著電話筒滔滔不絕地饒舌一小時、二小時，那麼上帝恐怕也會生氣、也會瘋狂哦！ 也有一個太太到醫院看病，她對醫生說：「我早上起來就很不舒服、頭暈、全身無力、站不起來，看到東西又不想吃、小孩又不聽話、也不吃早餐……。後來我先生出門了，小姑又喜歡賴床、不做家事……」這太太一直嘀嘀咕咕、反覆地訴說病狀和家裡的事；醫生沒辦法，只好說：「請妳把舌頭伸出來！」太太伸出了舌頭，醫生用「壓舌板」壓在她的舌頭，說道：「好啦，現在可不可以讓我問妳幾個問題了？」 說話太多、太多嘴、太長舌，真是令人受不了，連「醫生也瘋狂」啊！基本上，愛說話的人，話很多，常以「自我」為中心，不常傾聽，就惹人厭，是所謂「嫌棄型」（solitary type）的性格；而會說話的人，懂得何時說出「該說的話、漂亮的話」，或常側耳傾聽他人之語，即屬「人緣型」（popular type）的性格。所以，假如一個人，每天嘮嘮叨叨、吱吱喳喳，話說個不停，就會產生「不對等互動」的現象，也會使對方覺得很厭煩，或是「溝通剝奪」（communication deprivation）的不悅。 曾有一位醫生囑咐一位中年逐漸發胖的先生說：「你要減少應酬，少喝啤酒；像你這種年齡，要消除多餘的『贅肉和脂肪』，唯一的方法就是—多運動，要天天運動！」「噢，真的有效嗎？」病人懷疑地問道：「可是我太太的嘴巴，天天囉里囉嗦地講一大堆話，嘴巴天天在『運動』，她的下巴怎麼還是有『兩層肥肉』呢？」另有一位丈夫很難過地向友人訴苦，說他好想離婚！為什麼呢？因為他已經受不了了，他太太竟然「已經有兩個半月不曾跟他說過一句話了！」 此時，朋友就勸這位丈夫說：「我看，你還是不要太衝動，回去好好想清楚再做決定吧！畢竟，這樣的太太已經是難得的『稀有動物』，真是太難找到了！」

其實，不僅是日常生活中不要太多話，在公開場合中的說話、致辭、或演講，也應避免給人「廢話太多」、「太囉嗦」、「言不及義」的感覺。 古時候，有一個年輕人向蘇格拉底學「演講技巧」，希望在公眾之前演說時，有迷人的口才魅力。後來這年輕人就站在蘇格拉底面前，口沫橫飛、鏗鏘有力、滔滔不絕地講了一大堆話。蘇格拉底聽完後，對那年輕人說：「我要收你雙倍的學費！」「為什麼呢？為什麼要收我雙倍的學費呢？」那年輕人十分不解地問。蘇格拉底說：「因為聽完你的演說後，我覺得我必須教你兩項技巧—一項是『如何開口演講』；另外一項是『如何及時閉口、結束演講』！」

 美國有一位維吉尼亞州的參議員史璜森，在一個宴會中發表演講，他的興致很高，講得時間都忘記了，所以演講超過預定時間半小時。史璜森議員講完後，大家照例起立鼓掌，他看見這麼熱烈的掌聲，也感到很欣慰。 在隨後的宴會中，史璜森議員遇到一位老太太，就趨前向她握手，並問她說：「您覺得，剛才我講得怎麼樣？」「噢，您講得很不錯，只是您錯過好幾次的機會！」老太太說。「什麼機會？」史璜森議員問道。「該結束演講的機會！」老太太說。 【幽默一得】老子是眾所周知的大哲學家；一次，老子與萇弘談道。老子問：「正道是什麼意思？」萇弘聽了，把已經沒牙齒的口張得大大的，讓老子看，再問：「我的舌頭還在嗎？」老子說：「還在！」「那麼牙齒呢？」「牙齒全都掉光了！」萇弘說：「這樣你懂了嗎？」老子回答：「這豈不是說『牙以剛強而滅亡，舌以柔軟而生存』？」萇弘說：「對了，這就是你剛才問我的正道啊！」 是的，「舌以柔軟而生存！」但是，「舌」還必須說得好、說得巧、說得妙、說得風趣，才能顯得「平易近人」，並使自己的人緣更好！而一個幽默的人，說話絕不「拖泥帶水」，他必須把握「簡潔」、「有趣」、「不冗長」的原則，在聽眾都還在開懷大笑時，就主動停止、離開舞台，不要「耍寶、搞笑」多到令人倒胃口，而「錯過該結束的機會」啊！